שאלות נפוצות – FAQ

 

שאלות כלליות:

 

1. מדוע אפשר לבטוח בכם? תסכימו, לשלם כסף לחברות באינטרנט הרבה פעמים יכול להיות מסוכן.

2. איך מתבצע התשלום, האם אני צריך כרטיס אשראי או חשבון בנק אישי?

3. האם אני יכול לקנות מוצר במשחק שלא מופיע ברשימה?

 

שאלות אשר קשורות בקנייה ובדרך התשלום:

 

4.  איך אני יכול להגיש הזמנה לשירות?

5. מה זה מספר אסמכתא?

6. איך אתם מעבירים לי את כרטיסי הזמן?

7. איך אני מקבל את הזהב?

8. איך אני מקבל כל שירות אחר (לא זהב או כרטיסי זמן)?

9. כמה זמן לוקח לבצע את ההזמנה שלי אחרי התשלום?

10. מה היתרות של כרטיסי הזמן על כרטיסי אשראי?

 

שאלות אחרות:

 

11. ברצוני להיות "הדילר" שלכם (reseller), לפרסם או למכור את המוצרים שלכם. איך אני יכול לעשות זאת?

12. יש לי הצעות עסקיות מעניינות, לאן אני יכול לשלוח אותן?

13. האם יש לכם שירות טלפוני?

 

 

תשובות לשאלות כלליות:

 

1. מדוע אפשר לבטוח בכם? תסכימו, לשלם כסף לחברות באינטרנט הרבה פעמים יכול להיות מסוכן.

1. אתם צודקים, לשלם כסף לאנשים באינטרנט יכול להיות מסוכן – זאת עובדה.

אנחנו לא "אנשים באינטרנט" אנחנו חברה. להלן אנו נציג כמה נקודות – למה אפשר לבטוח בנו?

 

§              אנחנו בעלי "Merchant Passport" ברשת תשלומי האינטרנט Webmoney transfer, ואתם יכולים לראות אותו בלחיצה על הקישור הבא: http://passport.wmtransfer.com/asp/CertView.asp?wmid=294386927547

§              אנחנו עובדים בשוק הזה יותר משנה וחצי, ולמי שזוכר את האתר שכבש את עולם ה  silkroad online בישראל ובעולם שייך לנו – www.sro-online.net

§              אנחנו מעוניינים בשם טוב של החברה שלנו, ורוצים לכל לקוח אחרי הקנייה יהיה מרוצה, ויוכל לספר דברים טובים לחבריו.

 

2. איך מתבצע התשלום, האם אני צריך כרטיס אשראי או חשבון בנק אישי?

2. התשלום מתבצע ע"י העברה או הפקדה של מזומנים לחשבון בנק (כל סניפי בנק הפועלים) ואתם לא צריכים לצורך זה כרטיס אשראי.

קצת פרטים על כל אחד מדכי התשלום הללו:

§              העברה בנקאית (צריך חשבון בנק): כל מה שאליכם לעשות הוא לעביר כסף מחשבון הבנק שלכם לחשבון הבנק שלנו. אנשים יכולים לעשות זאת רק אם יש לכם חשבון בנק, ע"י שירות טלפוני או דרך האינטרנט (אם יש לכם את האופציה הזאת בבנק).

§              הפקדה בנקאית של כסף מזומן (לא צריך חשבון בנק): כל מה שאתם צריכים לעשות, הוא ללכת לכל סניף של בנק הפועלים, לגשת לפקידה ולהפקיד את הסכום הנדרש לחשבון שלנו. אלינו לציין, שהעמלה היא על חשבונכם, אנחנו צריכים לקבל מחיר סופי של המוצר.

 

3. האם אני יכול לקנות מוצר במשחק שלא מופיע ברשימה?

3. כן, אתם יכולים לקנות מוצר או מוצרים במשחק שלא מופיע ברשימה, לצורך זה כתבו לשירות הלקוחות שלנו, ואנחנו נדריך אותם בקנייה. לרוב קניות כאלה יכולות לקחת קצת זמן.

 

   

 תשובות לשאלות אשר קשורות בקנייה ובדרך התשלום:

 

4.  איך אני יכול להגיש הזמנה לשירות?

4. פשוט מאד! כל מה שאתם צריכים לעשות הוא לבחור את המוצר או השירות מקטלוג המוצרך במשחק וללחוץ: "צור קשר". אתם תועברו לשירות הלקוחות שלנו. תגידו לשירות הלקוחות מה ברצונכם לקנות, ומתי. שירות הלקוחות שלנו יענה על כל השאלות שלכם, וייתן מספר חשבון לתשלום.

לאחר מכן, אחרי התשלום (ראו שאלה מספר 3 – איך לשלם), חזרו אלינו, ותגידו לנו את הפרטים הבאים: שם פרטי ושם משפחה של המפקיד ומספר אסמכתא: הוא מופיע על החשבונית שהבנק ייתן לכם (יכול להיות ותדרשו להגיש מספר פרטים נוספים המופיעים על החשבונית). לאחר שהתשלום יבדק, אתם תקבלו את המוצר או השירות.

 

5.  מזה מספר אסמכתא?

5. מספר אסמכתא הוא מספר ייחודי של תשלום אשר לא ניתן לחקות אותו. את מספר האסמכתא אתם תקבלו על החשבונית בבנק אחרי הפקדה.

 

6. איך אתם מעבירים לי את כרטיס הזמן?

6. אחרי התשלום, אנחנו נשלח למייל שלכם את ה Scan (העתק) של כרטיס הזמן.

 

7. איך אני מקבל את הזהב?

7. דרך קבלת הזהב שונה בכל המשחקים. הוראות הקנייה יופיעו בעמוד הראשי של קניית הזהב במשחק שלכם (לפני בחירת השרת).

 

8. איך אני מקבל כל שירות אחר (לא זהב או כרטיסי זמן)?

8. הוראות הקנייה לשירותים שונים יופיעו בעמוד הראשי של קניית השירות או המוצר.

 

9. כמה זמן לוקח לבצע את ההזמנה שלי אחרי התשלום?

9. לרוב ביצוע ההזמנה הוא מידי אחרי התשלום. יש שירותים שונים, אשר לוקח זמן לבצע אותם. בדרך כלל זה רשום בעמוד השירות. אם ייקח זמן לבצע את ההזמנה אחרי התשלום שירות הלקוחות יגיד לכם על כך לפני הקנייה.

 

10. מה היתרונות של כרטיס הזמן על כרטיס אשראי?

10. הדברים שרשומים מטא נצברו כתוצאה מידע אישי של Gagoservice וגם ממה שאמרו לנו שחקני המשחקים:

§              אנונימיות מוחלטת, אצל מייצרי המשחק לא יישארו פרטים אמיתיים שלכם ולא גם פרטי כרטיס האשראי שלכם.

§              בטיחות בשימוש למספר רב של משתמשים – עם אותו כרטיס אשראי אתם יכולים להפעיל ולשלם רק על מספר קטן מאד של משתמשים (accounts) ובעזרת כרטיסי הזמן אתם יכולים לשלם על כמה שתרצו (כרטיס אחד  למשתמש).

§              הפעלה מידית – ההפעלה של כרטיס הזמן הינה מידית. אתם לא צריכים להמתין לסיום בדיקה או קבלת תשלום של כרטיס האשראי שלכם.  

 

תשובות לשאלות אחרות:

 

11. ברצוני להיות "הדילר" שלכם (reseller), לפרסם או למכור את המוצרים שלכם. איך אני יכול לעשות זאת?

11. עם אתם רוצים לשווק את המוצרים לשנו, לקבל הנחות גדולות על קניות של כמויות גדולות, כתבו למייל: resell@gagoservice.com

 

12. יש לי הצעות עסקיות מעניינות, לאן אני יכול לשלוח אותן?

12. כל מה שקשור בהצעות עסקיות שלחו לנו לכתובת: cooperation@gagoservice.com

 

13. האם יש לכם שירות טלפוני?

13. ברגע נתון שירות טלפוני סגור. אנחנו עומדים לפתוח שירות טלפוני, בזמן הקרוב.